Niniejszy dokument zawiera informacje, które przekazujemy Ci przed złożeniem zamówienia oraz – na trwałym nośniku – wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy. Informacje te stanowią integralną część umowy i nie mogą zostać zmienione bez Twojej wyraźnej zgody. Szczegółowe zasady określa Regulamin sklepu internetowego Stolarnia Mietel.
Przedmiotem umowy jest wykonanie przez nas wyrobu stolarskiego z drewna litego, jego dostawa oraz – jeżeli go zamówisz – montaż. Główne cechy zamówionego produktu, w szczególności rodzaj, wymiary, rodzaj drewna, wykończenie i wyposażenie, określone są w podsumowaniu zamówienia i w potwierdzeniu zawarcia umowy.
Drewno jest materiałem naturalnym: pod wpływem światła zmienia barwę, pod wpływem wilgotności pęcznieje i kurczy się, może mieć sęki, przebarwienia, wypływy żywicy oraz drobne pęknięcia skurczowe. Zjawiska te w granicach określonych w § 4 Regulaminu nie są wadą produktu. Kolor produktu może różnić się od wizualizacji w serwisie.
Do produktu dołączamy instrukcję użytkowania i konserwacji oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim. Produkty przeznaczone dla dzieci, takie jak place zabaw i domki, wymagają nadzoru osoby dorosłej podczas użytkowania oraz okresowej kontroli połączeń zgodnie z instrukcją.
Jacek Fiutko, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Stolarnia Mietel Jacek Fiutko", wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6551889113, REGON 260593040.
Adres: Mietel 30, 28-130 Stopnica. Telefon: 503 305 538, 787 733 352 (dni robocze, godz. 8:00– 16:00). E-mail: [email protected]. Pod tym samym adresem pocztowym i adresem e-mail możesz składać reklamacje. W sprawach danych osobowych: [email protected].
Łączna cena obejmuje cenę produktu, koszt dostawy oraz – jeżeli wybierzesz montaż – koszt montażu. Wszystkie kwoty są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Łączną cenę z podziałem na poszczególne pozycje wskazujemy w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Cena zamówienia dodatkowego, wykraczającego poza zakres konfiguratora, ustalana jest w odrębnej wycenie i wiąże Cię dopiero po jej zaakceptowaniu.
Jeżeli dostawa lub montaż nie dojdą do skutku w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po Twojej stronie, a nie poinformujesz nas o przeszkodzie co najmniej 1 dzień roboczy wcześniej, poniesiesz koszt ponownego dojazdu.
Nie stosujemy indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Koszt kontaktu z nami przez telefon lub Internet odpowiada stawkom Twojego operatora; nie pobieramy z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.
Płatność następuje z góry, w pełnej wysokości: przelewem na nasz rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia albo przez system płatności elektronicznych Autopay S.A. Zamówienia dodatkowe opłacane są przelewem na podstawie wyceny.
Termin zapłaty wynosi 7 dni od dnia zawarcia umowy. Termin realizacji liczony jest od dnia zapłaty. Fakturę wystawiamy w postaci elektronicznej.
Produkt wykonujemy w terminie od 1 do 6 tygodni od dnia zapłaty; dokładny termin wskazujemy w potwierdzeniu zawarcia umowy. Dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane. Jeżeli termin miałby się wydłużyć, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy; gdy nowy termin przekracza pierwotny o więcej niż 4 tygodnie, możesz odstąpić od umowy.
Produkt dostarczamy własnym transportem albo przez przewoźnika na wskazany przez Ciebie adres, w terminie uzgodnionym z co najmniej 2-dniowym wyprzedzeniem. Przy montażu zapewniasz dojazd, przygotowane podłoże zgodnie z przekazanymi wytycznymi oraz obecność osoby upoważnionej do odbioru. Przy odbiorze sporządzamy wspólnie protokół, w którym możesz wpisać swoje uwagi; podpisanie protokołu nie ogranicza Twoich uprawnień w razie późniejszego ujawnienia niezgodności.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Produkty indywidualne – brak prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to produktów, których wymiary, kształt, rodzaj drewna, kolor, wykończenie lub wyposażenie określasz w konfiguratorze lub w rozmowie telefonicznej, oraz zamówień dodatkowych. Przed złożeniem zamówienia na taki produkt potwierdzasz przyjęcie tej informacji do wiadomości.
Produkty standardowe – 14 dni na odstąpienie
W odniesieniu do produktów oferowanych w niezmiennej postaci, w szczególności drewna w standardowych wymiarach handlowych, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu. Wystarczy wysłać nam przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem. Możesz skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
W razie odstąpienia zwracamy wszystkie Twoje płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Produkt należy odesłać lub przekazać nam w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosisz Ty. Ze względu na rozmiary i wagę produkty nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową. Szacowany koszt zwrotu transportem specjalistycznym wynosi [KOSZT ZWROTU – DO UZUPEŁNIENIA] w zależności od odległości i gabarytów. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Montaż a odstąpienie
Jeżeli w przypadku produktu standardowego zażądasz wykonania montażu przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz za montaż wykonany do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu.
Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. W razie niezgodności możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieskuteczne lub nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, albo gdy niezgodność jest istotna – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru produktu, demontażu i ponownego montażu, ponosimy my.
Uprawnienia te przysługują Ci niezależnie od gwarancji i nie mogą zostać ograniczone ani wyłączone.
Udzielamy 12-miesięcznej gwarancji jakości liczonej od dnia wydania produktu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja obejmuje wady konstrukcyjne, materiałowe, wykonawcze i montażowe, z wyłączeniami wskazanymi w § 12 Regulaminu, w szczególności naturalnych cech drewna i skutków braku zalecanej konserwacji. Usługi posprzedażne, w tym okresowe przeglądy i ponowną impregnację, świadczymy odpłatnie na podstawie odrębnej wyceny.
Umowa jest zawierana na czas oznaczony i wygasa z chwilą jej wykonania przez obie strony, to jest wydania produktu, wykonania montażu i zapłaty łącznej ceny, z zachowaniem uprawnień wynikających z odpowiedzialności za zgodność produktu z umową i z gwarancji.
Możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy inspektorze. Informacje o tych procedurach: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron; jeżeli spór nie zostanie rozwiązany po reklamacji, poinformujemy Cię na trwałym nośniku, czy wyrażamy zgodę na udział w takim postępowaniu.
Nie przyjęliśmy kodeksu dobrych praktyk. Nie pobieramy kaucji ani innych zabezpieczeń finansowych. Produkty nie zawierają elementów cyfrowych.
Umowę zawieramy w języku polskim; podlega ona prawu polskiemu. Treść zawartej umowy przesyłamy Ci na adres e-mail wraz z niniejszym dokumentem i Regulaminem, a ich kopie przechowujemy przez okres wykonywania umowy i przedawnienia roszczeń.